شروط الاستخدام

باستخدامك منصة ECOM JOIN، أو بإنشاء حساب، فأنت توافق على هذه الشروط. إذا كنت تسجّل باسم شركة أو متجر، فأنت تؤكد أنك مخوّل بإلزامها بها. إذا لم توافق، لا تستخدم الخدمة.

ECOM JOIN منصة تساعد نشاطك التجاري على ربط رقم واتساب، والرد على العملاء بمساعدة الذكاء الاصطناعي انطلاقًا من معلومات تقدّمها أنت (مثل المنتجات والأسئلة الشائعة)، وتأهيل المحادثات وتسليمها لفريقك من لوحة التحكم.

الخدمة تُقدَّم حسب الباقة المشترك فيها، وحدودها (عدد الأرقام وعدد ردود الذكاء الاصطناعي) ظاهرة في صفحة الأسعار وداخل الحساب.

أنت مسؤول عن صحة بيانات الحساب، وعن حفظ كلمة المرور، وعن كل ما يصدر من الحساب بما فيه أعضاء الفريق الذين تضيفهم. أخبرنا فورًا إذا شككت أن شخصًا غير مخوّل دخل إلى الحساب.

ربط رقم واتساب واستخدامه يتم على مسؤوليتك. يجب أن تلتزم بشروط واتساب والقوانين المعمول بها، وألا ترسل رسائل عشوائية أو محتوى غير قانوني أو مضلّل. أنت من يملك علاقة عملائك، وعليك أن تكون مخوّلًا بمراسلتهم.

المعلومات التي تدخلها (الكتالوج، التعليمات، قاعدة المعرفة) تبقى ملكك. الردود التي يولّدها المساعد تُبنى على هذه المعلومات وعلى نص المحادثة، وقد تكون غير دقيقة أو ناقصة. راجع المحادثات المهمة، ولا تعتمد على الرد الآلي في وعود قانونية أو طبية أو مالية.

يحق لك إيقاف المساعد على أي محادثة وتولّيها يدويًا.

الحساب الجديد قد يحصل على تجربة مجانية لمدة 14 يومًا بحدود باقة البداية، بدون بطاقة ائتمان. بعد ذلك تستمر الخدمة حسب اشتراك نشط.

الاشتراك المدفوع يُحصَّل عبر مزود الدفع، ويتجدد حسب الدورة التي تختارها إلى أن تلغيه. الإلغاء يوقف التجديد، وتبقى الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة ما لم يُنص على غير ذلك في لوحة الفوترة. تأخر الدفع أو فشل التحصيل يوقف الوصول إلى أن يُسوّى الوضع.

يمكننا تعليق الحساب أو إنهاؤه إذا خالفت هذه الشروط، أو إذا عرّض استخدامك المنصة أو العملاء أو واتساب للخطر، أو إذا طُلب ذلك قانونًا. يمكنك التوقف عن الاستخدام وإغلاق الحساب في أي وقت.

المنصة وعلامتها وواجهاتها ملك لـ ECOM JOIN. لا ننقل إليك أي حق فيها غير حق الاستخدام أثناء اشتراكك.

الخدمة تُقدَّم كما هي. لا نضمن أن الردود الآلية أو اتصال واتساب سيكونان بلا انقطاع أو بلا أخطاء. في حدود ما يسمح به القانون، لا نتحمل خسارة أرباح أو صفقات أو بيانات نتجت عن استخدام الخدمة أو تعطلها.

قد نحدّث هذه الشروط. تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة يتغير عند ذلك. استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر النسخة الجديدة يعني موافقتك عليها. إذا كان التغيير جوهريًا سنعرض النسخة الجديدة عند الدخول أو عبر البريد كلما كان ذلك ممكنًا.

لأي سؤال عن هذه الشروط، راسلنا من البريد المسجّل في حسابك واذكر أن الطلب يخص شروط الاستخدام.